Ventes

Chaque entreprise qui réussit repose sur une équipe qui fonctionne bien ensemble. Cependant, développer les compétences de travail en équipe avec vos employés est un processus qui prend du temps et qui nécessitera un leadership à la fois efficace et inspirant. Nous avons demandé à des experts de partager les compétences essentielles en travail d'équipe dont vos employés auront besoin pour atteindre les objectifs de votre entreprise cette année.

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Freshdesk et Zendesk sont des plates-formes d'assistance client destinées aux petites entreprises. Elles comprennent une discussion en ligne, une base de connaissances autonome, une surveillance des médias sociaux et une automatisation des tickets. Freshdesk est le premier choix pour les entreprises à la recherche du meilleur ensemble de fonctionnalités à un prix abordable, tandis que Zendesk convient aux équipes plus grandes qui ont besoin de rapports avancés ou de personnalisation.

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Selon un rapport du groupe Brevet, seuls 13% des clients pensent que le vendeur qui les accompagne comprend réellement leurs besoins. Développer une stratégie de vente efficace implique non seulement de doter votre équipe des outils dont elle a besoin pour réussir, mais également de dialoguer activement avec vos clients pour mieux les comprendre.

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Le logiciel de base de données client aide les entreprises à organiser, gérer et suivre les relations clients. Nous avons examiné une variété de solutions logicielles de bases de données clients et les avons classées parmi les six premières. Nous avons ensuite comparé le prix, les fonctionnalités et le support client pour déterminer ceux qui se démarquaient et ceux qui étaient globalement les meilleurs.

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RingCentral est un fournisseur de VoIP basé sur un nuage proposant des forfaits différenciés allant de 19,99 $ à 69,99 $. Les prix varient en fonction du nombre d'utilisateurs et si une facturation mensuelle ou annuelle est choisie. Des fonctionnalités spécifiques sont fournies avec chacun de ses quatre niveaux, mais elles incluent toutes un nombre illimité d’appels, de télécopies, de SMS et un accès à l’application mobile.

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HubSpot et Zoho sont des CRM avec des plans gratuits et des fonctionnalités telles que les règles de workflow et l'intégration de messagerie. En ce qui concerne Hubspot vs Zoho, les plans gratuits et payants de Zoho sont un excellent choix pour les entreprises qui souhaitent un CRM avec intégration sociale, tandis que HubSpot convient parfaitement aux entreprises qui souhaitent un CRM économique avec des fonctionnalités de base.

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Un titre LinkedIn est votre slogan, qui se trouve sous votre nom dans votre profil LinkedIn. Il apparaît dans le fil d'actualité de LinkedIn chaque fois que vous postez et est essentiel pour vous faire remarquer sur la plateforme. Nous avons préparé une liste de conseils d’experts, accompagnés d’exemples illustrant comment vous pouvez rédiger des titres de LinkedIn laissant une première impression mémorable.

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Les chiffres de Dimension Data montrent que 84% des entreprises qui ont déployé des efforts supplémentaires pour investir dans une meilleure expérience client rapportent une augmentation de leurs revenus. Cela conforte l'idée selon laquelle les clients d'aujourd'hui attachent autant d'importance à leur expérience d'achat qu'à leur produit. Toutefois, cela ne signifie pas que les petites entreprises aux capitaux limités seront automatiquement laissées pour compte.

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Les téléphones du centre d'appels se connectent à un système téléphonique professionnel pour aider les agents à répondre aux appels, les gérer, suivre des conférences audio et consulter la messagerie vocale. Nous avons évalué des dizaines de téléphones de centre d'appels et réduit nos six principaux choix en termes de prix, de fonctionnalités, de qualité des appels, d'évolutivité et de support client afin de déterminer le meilleur ensemble pour les centres d'appels.

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L'implémentation de la gestion de la relation client (CRM) est le processus de configuration et d'exécution du logiciel CRM. Une planification minutieuse est nécessaire pour s'assurer que la configuration, les intégrations, la personnalisation, les tests et les rapports du système sont alignés sur les objectifs de l'entreprise. Une implémentation réussie implique tous les membres de l'équipe dès le début, ainsi qu'une formation continue pour améliorer l'efficacité et l'adoption par les utilisateurs.

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Sonner des inconnus pour parler de votre entreprise et les convaincre de faire un achat est une tâche très difficile. Les appels à froid peuvent faire peur aux vendeurs les plus expérimentés. Cependant, cela fait partie du jeu. Pour vous aider, nous avons rassemblé les meilleurs conseils pour les clients et prospects potentiels.

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Le logiciel de centre d'appels et les fonctionnalités du système téléphonique aident les entreprises à fournir un service de premier ordre aux appelants et à améliorer l'expérience client. Les distributeurs automatiques d’appel (ACD), la réponse vocale interactive (IVR), l’intégration de la téléphonie sur ordinateur (CTI) et les outils de surveillance des appels travaillent ensemble pour améliorer la qualité des appels.

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Pipedrive est un outil de gestion de la relation client (CRM) dont le prix commence à 12,50 USD par utilisateur et par mois et qui propose des fonctionnalités permettant de gérer, d’organiser et de visualiser les activités de vente. Il aide les petites entreprises à se concentrer sur les activités de vente critiques tout en naviguant dans des processus de vente longs et complexes.

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Le cycle de vente est le processus étape par étape de la conclusion d'une transaction. Du commerce de détail aux ventes B2B complexes, tous les vendeurs suivent certaines étapes communes, telles que la démonstration de leur produit et la prise en compte des préoccupations des clients. Une fois la vente terminée, la dernière étape consiste à demander des références et à répéter le processus pour les nouveaux clients potentiels - c’est pourquoi nous appelons cela le cycle de vente.

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Une présentation de vente (souvent appelée argument de vente) constitue une explication convaincante de votre produit ou service à votre client potentiel. Il s'agit d'une étape clé du processus de vente, qui a généralement lieu une fois que vous avez qualifié votre client potentiel et avant de commencer la négociation. Dans cet article, 21 experts fournissent une gamme d'excellents conseils de présentation des ventes qui vous aideront à convertir davantage de prospects en clients payants.

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La génération de leads est une partie vitale de la croissance de toute entreprise. Vous devez attirer de nouveaux clients, entretenir des relations et conclure avec succès de nouvelles offres. Bien qu'il existe de nombreuses façons de le faire dans un cadre public, comme le marketing de contenu et la participation à des salons professionnels, nous allons comparer six des meilleurs endroits où vous pouvez acheter des prospects B2B en ligne.

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Les techniques de vente continuent d'évoluer au gré des tendances et des demandes des clients en constante évolution. C'est pourquoi les meilleurs professionnels de la vente devraient continuer à saisir toutes les occasions d'apprentissage afin de rester en avance sur leurs concurrents. Nous avons demandé aux experts de revenir sur leurs techniques de vente les plus efficaces pour vous aider à conclure davantage d'offres en 2019.

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