6 meilleurs CRM pour l'intégration de Shopify 2019

Les outils de gestion de la relation client (CRM) qui s'intègrent à Shopify aident les entreprises de commerce électronique à associer des transactions de vente, l'activité du site Web et les données client à leurs outils de gestion de contact. Nous avons examiné une douzaine de CRM pour créer cette liste des meilleures intégrations Shopify CRM qui aident les vendeurs à établir de meilleures relations clients et à générer plus de ventes.

Les 6 meilleurs CRM pour l'intégration Shopify 2019

CRM pour l'intégration ShopifyMeilleur pour
Metrilo(Meilleur dans l'ensemble) Meilleur Shopify CRM pour un accès transparent aux outils de gestion des contacts et des ventes
ZohoLes détaillants qui vendent leur magasin Shopify sur les médias sociaux
AgileCRMEntreprises souhaitant des campagnes d'automatisation du marketing avancées pour leurs clients de commerce électronique
HubSpot CRMSites de commerce électronique nécessitant des flux de production de produits personnalisés
MailchimpLes détaillants préfèrent une gestion des contacts sans fioritures pour les newsletters et le marketing par courriel avec l'intégration de Shopify
ZendeskÉquipes fournissant des services et une assistance continue aux clients du commerce électronique

Comment nous avons évalué le meilleur CRM pour l'intégration Shopify

Les entreprises qui utilisent Shopify pour le commerce électronique ont souvent besoin d'un outil de gestion de la relation client pour intégrer leurs ventes en ligne et leurs enregistrements clients de manière transparente. Lors de l'examen des meilleures intégrations Shopify CRM, nous avons examiné des fonctionnalités telles que la synchronisation en temps réel des profils de contacts et de contacts, les pipelines de vente et le suivi des e-mails. Nous avons également examiné l'ensemble des fonctionnalités de gestion des ventes et la manière dont les vendeurs gèrent leurs clients et génèrent davantage de produits.

Pour choisir le meilleur, nous avons considéré ce qui suit:

  • Prix ​​et accessibilité: Nous avons examiné le coût d'utilisation du système de gestion de la relation client pour les petites entreprises et leur valeur, y compris les coûts supplémentaires ou supplémentaires requis pour des fonctionnalités comparables.
  • Gestion des contacts: Nous avons comparé la facilité avec laquelle il est possible de créer, d'éditer ou de rechercher des contacts, ainsi que le fonctionnement de chaque outil avec la messagerie électronique, les appels téléphoniques et d'autres tâches.
  • Facilité d'utilisation: Les meilleures intégrations doivent être faciles à configurer et à utiliser régulièrement, sans étapes ni efforts supplémentaires de la part de l'utilisateur.
  • Ventes et produits: Les utilisateurs veulent pouvoir suivre les ventes de produits et avoir un aperçu de la valeur de leurs clients. Nous avons examiné comment le CRM gérait ces informations à partir de Shopify et quelles analyses étaient incluses.
  • Flux de travail de messagerie: Nous avons examiné la manière dont le CRM gérait les communications par courrier électronique et si celles-ci pouvaient être déclenchées par l'activité de Shopify.
  • Intégrations supplémentaires: Nous avons examiné la manière dont chaque logiciel s'intègre aux outils tiers de vente, de marketing et de productivité.
  • Personnalisation: Nous avons examiné les options permettant de personnaliser le logiciel en fonction des besoins de votre organisation, y compris le processus de vente, les champs d'informations de contact et les rôles des membres de l'équipe.
  • Service client: Nous avons évalué le niveau d'assistance et de formation fourni par chaque fournisseur de logiciel et leur réactivité aux besoins des clients.

Nous recommandons Metrilo comme le meilleur CRM global pour Shopify, car il est facile à installer et à utiliser et offre de puissantes fonctionnalités de gestion de la relation client, telles que l'analyse des ventes, les profils et la segmentation des clients, ainsi que la synchronisation instantanée et en temps réel des commandes. Metrilo est le meilleur CRM intégré Shopify pour les petites entreprises vendant principalement en ligne.

Meilleur CRM global pour les petites entreprises pour l'intégration de Shopify: Metrilo

Metrilo est un plugin CRM puissant pour votre solution de commerce électronique, y compris Shopify, à un prix de 119 $ par mois. Du fait de son installation directe dans Shopify, Metrilo inclut les fonctionnalités de gestion de la clientèle électronique, d'analyse et de marketing par courriel les plus robustes parmi les options que nous avons envisagées. Si vous avez besoin d'un puissant outil de gestion de la relation client directement dans votre boutique Shopify, ce produit est fait pour vous.

Prix ​​Metrilo

La tarification Metrilo commence à 119 $ par mois pour un nombre illimité d’utilisateurs et de contacts. Tous les plans tarifaires comprennent les profils de contact, la gestion de la clientèle, l'analyse du commerce électronique et le marketing par courrier électronique. L'abonnement de base de Metrilo inclut 10 000 visiteurs uniques par mois, avec des forfaits augmentant à 299 $ et 499 $ par mois, sur la base de 30 000 et 90 000 visiteurs uniques, respectivement.

Metrilo Caractéristiques

Metrilo inclut l'ensemble des fonctionnalités dans chaque niveau de tarification. La seule différence est le nombre de visiteurs uniques sur votre site Web de commerce électronique, que chaque utilisateur prévoit, y compris ses fonctionnalités de base de CRM et d'analyse. Metrilo autorise un nombre illimité de contacts et d'utilisateurs et permet aux utilisateurs d'envoyer un nombre illimité d'envois de courriers électroniques chaque mois.

Profils de clients

Metrilo vous fournit des profils de contact améliorés pour tous vos clients, y compris leurs coordonnées, l'historique des commandes, les interactions sur le site et les revenus totaux. Vous pouvez également ajouter des notes et des balises pour vous aider à segmenter les contacts à des fins de marketing et à suivre les problèmes liés au service clientèle et les conversations précédentes. Tandis que d'autres CRM incluent des profils de clients, aucun d'entre eux n'est aussi profondément intégré avec Shopify, ni ne se synchronise en temps réel comme Metrilo.

Suivi d'activité Metrilo. Source: Metrilo

Suivi des activités et des ventes

Metrilo fournit un suivi global des ventes et des activités pour chaque visiteur de votre site Web. Les utilisateurs peuvent suivre chaque session et afficher une liste des pages et des produits consultés. En outre, les utilisateurs peuvent utiliser ces informations pour cibler des efforts marketing spécifiques sur une base individuelle. Alors que HubSpot et Salesforce offrent des fonctionnalités similaires, Metrilo s'intègre de manière plus transparente dans vos outils de gestion des ventes Shopify et offre une activité et un suivi des ventes en temps réel.

Segmentation de la clientèle

Les utilisateurs peuvent ajouter des contacts segmentés en fonction des produits, de l'activité, du type de client ou d'autres variables que vous définissez, afin de créer des listes marketing hautement personnalisées à cibler avec des campagnes par e-mail. Vous pouvez configurer Metrilo pour le faire automatiquement, en fonction de l'activité, ou pour étiqueter et organiser vos clients manuellement. Alors que Salesforce, HubSpot et AgileCRM obtiendront les informations sur les clients, Metrilo connecte de manière transparente les informations et les segments de vos clients.

Reporting en temps réel

Metrilo fournit les rapports les plus automatisés parmi les options que nous avons examinées depuis l'intégration du CRM dans votre site Shopify, fournissant aux utilisateurs des rapports et des informations en temps réel sur le trafic, les ventes, les taux de conversion et les campagnes. Metrilo analyse également les données de votre magasin Shopify et peut générer des rapports sur la valeur moyenne des commandes, la valeur client à vie et d'autres mesures client, même avant de commencer à utiliser Metrilo.

Rapports et analyses Metrilo.

Ce qui manque à Metrilo

Il manque à Metrilo certaines des fonctionnalités de génération de prospects dans les autres CRM de cette liste. Par exemple, il n'a pas de formulaire de collecte de leads intégré, comme HubSpot ou des campagnes enrichissantes, car il se concentre uniquement sur la gestion des clients pour votre boutique en ligne. En outre, il n'y a pas d'application mobile dédiée et Metrilo ne fournit aucune fonctionnalité supplémentaire aux applications mobiles Shopify. Metrilo n'a pas non plus de plan gratuit pour toujours, ce qui est courant parmi les autres CRM que nous avons examinés.

Que pensent les utilisateurs de Metrilo?

Les utilisateurs accordent une grande importance à Metrilo pour le contrôle qu’il leur donne afin de gérer la relation client globale. Ils apprécient également particulièrement les fonctionnalités de reporting et de panier abandonné, qui sont plus avancées que celles fournies dans Shopify seul et plus substantielles que les autres options que nous avons comparées. Certains utilisateurs font remarquer que Metrilo est coûteux si vous ne générez pas déjà au moins un niveau de vente modéré. Consultez notre page d'avis sur Metrilo pour plus d'informations.

Où trouver Metrilo

Metrilo est un puissant CRM conçu spécifiquement pour le commerce électronique, qui s'intègre profondément à Shopify. Metrilo inclut les profils des clients, les analyses de commerce électronique et le marketing par courriel dans un outil logiciel robuste qui donne aux utilisateurs un contrôle avancé des informations client Shopify. Le prix commence à 119 $ par mois pour un nombre illimité d'utilisateurs et offre un essai gratuit de tout plan. Visitez Metrilo en ligne pour commencer votre essai gratuit de 14 jours aujourd'hui.

Le meilleur choix pour les détaillants du marché sur les médias sociaux: Zoho CRM

Zoho CRM est un CRM robuste qui comprend des intégrations avec Shopify de Zoho CRM, Zoho Inventory et Zoho Flow. Il inclut des fonctionnalités CRM essentielles telles que la gestion des pistes et des contacts, ainsi que la génération de leads sur les réseaux sociaux, la facturation et l'intégration à la suite de productivité Zoho's Workplace. Les forfaits Zoho CRM sont disponibles gratuitement, à 20 USD par mois et par utilisateur. Il s'agit du meilleur choix pour les détaillants qui utilisent les médias sociaux pour générer des clients pour leur boutique Shopify.

Prix ​​Zoho CRM

Zoho CRM propose un plan gratuit comprenant la gestion des contacts, des opportunités de vente et l'intégration de réseaux sociaux pour un maximum de trois utilisateurs. Les forfaits payants vont de 12 à 20 USD par utilisateur et par mois. Ils offrent une personnalisation plus avancée, le scoring des leads et des workflows, à des prix comparables à ceux des autres options de CRM.

Fonctionnalités à plusieurs niveaux de Zoho

Librela normeProfessionnel
Prix$012 $ / utilisateur, par mois20 $ / utilisateur, par mois
Espace de rangement1 Go1 Go + 4 $ / mois par tranche de 5 Go1 Go + 4 $ / mois par tranche de 5 Go
Gestion des contacts
Suivi des emails
Numéroteur téléphonique
Enregistrement des appels
Intégration sociale
La gestion des tâches
Gestion du plomb
Capture Web-to-Lead
Gestion des opportunités
Les champs personnalisés
Tableaux de bord et rapports configurables
Routage d'affectation de leads
Livres des prix des produits et gestion des commandes
Règles de suivi d'action

Libre

Le plan Free n'inclut pas l'accès au marché de l'intégration premium et, en tant que tel, n'inclut pas l'intégration directe de Shopify. Bien que les intégrations tierces soient disponibles moyennant un coût supplémentaire, les personnes cherchant à tirer parti des meilleures fonctionnalités de Zoho et de Shopify voudront passer au plan Professionnel.

Ce plan comprend les fonctionnalités principales de gestion des contacts et des leads pour trois utilisateurs maximum. Les utilisateurs peuvent créer et gérer des pistes et surveiller l'engagement des médias sociaux. Le plan gratuit de Zoho est une bonne option pour les petites équipes qui n'ont pas besoin de personnalisation mais qui veulent des fonctionnalités de base et la possibilité de suivre leurs interactions avec les médias sociaux.

la norme

A l'instar du forfait gratuit, le forfait standard n'inclut pas l'intégration directe de Shopify. Toutefois, cela reste un bon choix pour les équipes de vente qui souhaitent pouvoir principalement suivre les courriels et les médias sociaux, ainsi que d’autres communications importantes telles que l’enregistrement de conversations téléphoniques. Il coûte 12 USD par utilisateur et par mois et inclut des options de personnalisation supplémentaires pour les champs de contact, les rapports et les flux de travail.

Zoho inclut de puissantes fonctionnalités de médias sociaux qui s'intègrent à Twitter et Facebook, ce qui le rend idéal pour les entreprises qui souhaitent un CRM permettant de générer et d'interagir avec des prospects et des contacts via les médias sociaux. Pour les entreprises qui viennent de lancer leur boutique en ligne, ce plan est une bonne solution pour commencer à gérer les contacts et l'inventaire, puis pour effectuer une mise à niveau au fur et à mesure de votre croissance.

Professionnel

Le forfait Professionnel est de 20 USD par utilisateur et par mois, ce qui est similaire aux forfaits comparables d’autres sociétés. Il inclut des fonctionnalités supplémentaires de gestion des produits et des stocks, ainsi que des fonctionnalités de gestion des commandes et des factures, qui ne figurent pas dans les autres options de cette liste. Zoho inclut également SalesSignals, une fonctionnalité qui informe les utilisateurs sur les activités et les interactions, par exemple lorsqu'un e-mail est ouvert ou lorsqu'une transaction est déplacée vers une nouvelle étape.

Ce plan est un bon choix pour les détaillants spécialisés en ligne, les boutiques et les concepteurs qui interagissent régulièrement avec les clients et les prospects potentiels sur les médias sociaux, comme les, recherchent un CRM qui gère à la fois les ventes, le support, le service, les stocks de produits et la facturation. Contrairement à la plupart des options de cette liste, Zoho fait partie d'un écosystème logiciel complet qui en fait un bon fournisseur de logiciels tout-en-un pour petites entreprises.

Interface de gestion des contacts Zoho.

Ce qui manque à Zoho CRM

Zoho n’intègre pas directement Shopify dans les forfaits moins chers et gratuits, ce qui en fait une option plus onéreuse que certaines des autres options que nous examinons. De plus, si Zoho permet la personnalisation de nombreux aspects, il lui manque certaines des personnalisations de pipeline de vente avancées disponibles dans des logiciels tels que Salesforce. De même, il lui est impossible de créer un flux de travail de pipeline distinct, spécifiquement pour les commandes Shopify telles que HubSpot.

Que pensent les utilisateurs de Zoho CRM?

Les utilisateurs de Zoho CRM apprécient le fait qu’il est convivial et facile d’importer vos données pour les configurer. Les réviseurs apprécient également le caractère intuitif de la configuration du CRM pour l'adapter à votre processus de vente. L'absence de mise à jour des fonctionnalités est un domaine dans lequel les utilisateurs sont déçus. Vous pouvez lire d'autres critiques d'utilisateurs sur notre page de commentaires Zoho.

Où trouver Zoho CRM

Zoho CRM est un puissant CRM qui comprend des outils de surveillance des médias sociaux qui en font un excellent choix pour les détaillants qui vendent en ligne à leurs clients. Zoho est personnalisable et fait partie d’un vaste écosystème logiciel. Associé à Shopify, il vous permet de gérer vos stocks ainsi que vos clients. Visitez le site Web de Zoho pour créer un compte gratuit ou choisissez le forfait qui vous convient le mieux.

Visitez Zoho CRM

Meilleur Shopify CRM pour le marketing automatisé par e-mail: CRM agile

Agile CRM est un outil de gestion des contacts qui s’intègre à Shopify pour fournir une fonction intégrée de notation des prospects et de surveillance des médias sociaux, ainsi que l’automatisation du marketing par courrier électronique. En l'utilisant, vous pouvez créer gratuitement des campagnes personnalisées au compte-gouttes ou ajouter des déclencheurs d'activité automatisés basés sur vos clients Shopify, avec une mise à niveau vers un forfait payant à partir de 9,99 $ par utilisateur et par mois. Cela en fait une solution idéale pour les entreprises de commerce électronique à la recherche d'une fonctionnalité supplémentaire d'automatisation du marketing.

Tarification CRM agile

Les forfaits payés Agile CRM coûtent entre 9,99 et 29,99 USD par utilisateur et par mois, en fonction du nombre de contacts. Ces plans incluent des fonctionnalités de surveillance sociale, d'automatisation et de marketing mobile. Un forfait gratuit inclut jusqu'à 10 utilisateurs avec gestion de contacts, courriers électroniques et suivi des pistes pour un maximum de 1 000 contacts.

Fonctionnalités agiles CRM à plusieurs niveaux

LibreEntréeOrdinaire
PrixPour 10 utilisateurs9,99 $ / utilisateur, par mois; payé annuellement39,99 $ / utilisateur, par mois; payé annuellement
Contacts et entreprises1,00010,00050,000
Intégrations1350+
Flux de travail de la campagne1510
Gestion des contacts
Scoring du plomb
Suivi des emails
Campagnes de courrier électronique
Générateur de modèles de messagerie
Analyse au niveau du contact
Web-to-Lead
Champs de données personnalisés
Surveillance sociale
Automatisation du marketing
Marketing mobile
Custom Deal Tracks
Téléphonie bidirectionnelle

Libre

Le plan gratuit comprend jusqu'à 10 utilisateurs et 1 000 contacts avec une intégration Shopify qui vous permet de synchroniser vos données de contact et de vente entre votre boutique de commerce électronique et votre CRM. Il inclut des fonctionnalités de base de gestion des contacts, telles que la gestion des opportunités de vente et des prospects, ainsi que des campagnes de scoring et des campagnes par courrier électronique. Agile CRM inclut une fonctionnalité de marketing par courrier électronique intégrée qui permet aux utilisateurs de créer des campagnes de suivi de courrier électronique dans le CRM.

Sur le plan gratuit, vous ne pouvez le planifier que sur une base hebdomadaire ou mensuelle, mais cela vous permet toujours d'importer vos nouveaux clients et de déclencher des flux de travail automatisés à partir d'Agile CRM, ce qui en fait un bon choix pour les petits détaillants à la recherche d'e-mails. Automatisation intégrée dans un outil de gestion des contacts à faible coût.

Entrée

Le plan de démarrage coûte 9,99 $ par utilisateur et par mois et comprend jusqu'à 10 000 contacts. Ce plan ajoute une fonctionnalité d'automatisation du marketing et une surveillance des médias sociaux. Les utilisateurs peuvent intégrer trois comptes sociaux et contrôler l’engagement des clients et les mentions de la marque. Ce plan vous permet également d'importer l'engagement des médias sociaux dans vos profils de clients.

L'intégration de Shopify vous permet de synchroniser les données quotidiennement, en plus des données hebdomadaires ou mensuelles, comme dans le plan gratuit. Bien que cette synchronisation soit automatique, il manque une synchronisation en temps réel disponible dans Metrilo. Toutefois, les utilisateurs peuvent créer des campagnes d'automatisation du marketing qui ciblent leurs clients de commerce électronique en déclenchant des e-mails en fonction des déclencheurs commerciaux et d'activité, ce qui en fait un bon choix pour les entreprises qui utilisent l'e-mail marketing pour vendre à leurs clients existants.

Paramètres de synchronisation Agile CRM Shopify.

Ordinaire

Le forfait Régulier coûte 29,99 $ par utilisateur et par mois et comprend jusqu'à 50 000 contacts. En outre, les utilisateurs peuvent créer jusqu'à 10 automatisations de flux de travail et déclencheurs d'activité. Ce plan comprend également une bibliothèque d'intégrations robuste avec des outils puissants tels que Zendesk, RingCentral et QuickBooks. Le plan régulier permet jusqu'à 50 intégrations, ce qui signifie qu'il peut être utilisé dans le cadre d'un écosystème complet du cycle de vie du client.

Les entreprises qui vendent des produits physiques en ligne peuvent non seulement utiliser l'intégration Shopify, mais également gérer les tickets d'assistance avec une intégration Zendesk et gérer les appels d'assistance via RingCentral. Ce plan est donc idéal pour les grands détaillants en ligne qui utilisent leur CRM comme plaque tournante entre leurs autres outils logiciels. De plus, l'intégration Twilio signifie que vous pouvez envoyer des messages texte marketing à votre clientèle pour mettre en évidence les promotions et les envois de commandes.

Ce qui manque de CRM agile

AgileCRM n'inclut pas la synchronisation en temps réel avec Shopify et n'inclut pas les discussions avec les clients comme HubSpot, nécessitant une solution tierce pour gérer les discussions avec le service clientèle sur le site Web. En outre, il n’existe pas de fonctionnalités de service et de support intégrées comme celles de HubSpot, Zoho ou Salesforce Essentials.

Ce que les utilisateurs pensent du CRM agile

Les utilisateurs agiles du CRM apprécient son interface conviviale ainsi que la possibilité de créer des campagnes de courrier électronique automatisées pour les paniers abandonnés. Toutefois, les utilisateurs souhaitent de meilleures options de support et souhaitent qu'il soit plus facile de modifier ou d'annuler votre service sans avoir à contacter le support. Pour en savoir plus sur ce que les utilisateurs pensent, visitez notre page Commentaires Agile CRM.

Où trouver un CRM agile

Agile CRM est un CRM robuste qui s’intègre à Shopify. Il comprend une automatisation du marketing et des campagnes par e-mail pour cibler vos clients de commerce électronique avec des messages marketing individualisés. Les plans commencent à 9,99 $ par utilisateur et par mois. Visitez son site Web aujourd'hui pour commencer votre essai de 14 jours.

Visitez le CRM agile

Meilleure intégration de Shopify CRM pour les flux de production de produits personnalisés: HubSpot

HubSpot CRM est un logiciel gratuit de gestion des contacts avec une intégration Shopify qui permet aux utilisateurs de créer des pipelines de flux de travail de produit personnalisés basés sur les commandes Shopify. En outre, HubSpot inclut la génération de leads, les pipelines d’affaires et le suivi des e-mails. Il convient parfaitement aux sites de commerce électronique proposant des produits personnalisés et devant gérer à la fois les flux de production et les ventes, tels que les créateurs de bijoux ou les artisans du meuble vendant des produits personnalisés.

Prix ​​HubSpot

HubSpot CRM est un outil de gestion de contacts gratuit avec des fonctionnalités CRM essentielles telles que les profils de contacts et de contacts, les pipelines de transactions et le marketing par courrier électronique. HubSpot offre des fonctionnalités supplémentaires via le Sales Hub et le Marketing Hub, allant de 50 USD à 800 USD par mois, ce qui en fait l’une des options les plus chères avec l’ajout de ces options.

Caractéristiques HubSpot

HubSpot CRM comprend des fonctionnalités telles que les formulaires de prospect, les profils de contact, les modèles de courrier électronique, le suivi des courriers électroniques et les pipelines de transactions. HubSpot comprend également plusieurs fonctionnalités de commerce électronique innovantes, telles qu'un widget de chat en direct que vous pouvez intégrer sur votre site Web pour interagir avec les clients lorsqu'elles effectuent des achats, ainsi que la possibilité de suivre l'activité du site Web pendant les sept premiers jours suivant la visite d'un visiteur.

Gestion des contacts

HubSpot CRM permet de créer et d’organiser facilement des contacts et fournit des informations telles que l’activité récente d’un contact ajouté sur votre site Web. Les nouveaux clients dans Shopify sont automatiquement importés en tant que contacts dans HubSpot avec toutes leurs informations de vente et de commande. HubSpot enrichira également automatiquement les profils en fonction des informations dont il dispose sur les entreprises et les profils sociaux, fonctionnalités qui ne sont pas disponibles dans les autres plans gratuits de notre liste.

Interface de contact HubSpot CRM.

Direction et gestion des tâches

HubSpot CRM vous permet de planifier des tâches pour un suivi ultérieur et vous envoie des rappels par courrier électronique, en plus de créer des flux de travail permettant de gérer des tâches marketing régulières. Comparés au plan gratuit de Zoho CRM, ces outils sont bien plus robustes et utiles pour faire passer vos prospects tout au long du processus de vente. HubSpot propose également un outil de chat gratuit qui vous permet d’utiliser des robots conversationnels pour pré-qualifier les pistes qui s’engagent sur votre site Web, ce qui n’est pas une fonctionnalité de Zoho.

Suivi de courrier électronique et modèles

HubSpot comprend plusieurs outils de productivité de messagerie qui le rendent particulièrement utile pour les vendeurs de commerce électronique. Les outils de suivi des courriers électroniques vous permettent de savoir si vos clients ont interagi avec les courriels importants que vous envoyez au sujet de commandes. En outre, les réponses basées sur des modèles facilitent la communication rapide avec les clients sur les problèmes courants et les plug-ins pour les plug-ins Gmail et Outlook vous aident à gérer vos relations avec les clients dans votre boîte de réception.

Chat en direct sur le site

HubSpot propose une fonctionnalité de chat en direct que les utilisateurs peuvent intégrer sur leur site Web de commerce électronique, ce qui permet aux représentants commerciaux d’interagir avec les clients en temps réel pendant leurs achats sur le site Web. Les clients qui utilisent la fonctionnalité de discussion en ligne sont créés en tant que pistes dans le CRM et peuvent être ajoutés aux campagnes d'automatisation du courrier électronique et du marketing. Cela rend HubSpot particulièrement adapté aux entreprises qui traitent un grand nombre de questions de la clientèle et souhaitent interagir avec des clients potentiels en temps réel.

Pipelines sur mesure

HubSpot importera les ventes en tant que transactions et vous permettra de créer des pipelines de transactions personnalisés pouvant être utilisés en tant que workflow de produit. Par exemple, si vous êtes un fabricant de meubles sur mesure, une vente de votre panier Shopify est synchronisée avec HubSpot en tant que nouvelle «transaction», qui peut être déplacée dans votre processus de fabrication et affichée dans un pipeline de style Kanban.

Ce qui manque HubSpot

Il manque à HubSpot certaines des fonctionnalités de CRM les plus avancées présentes dans des logiciels tels que Zoho ou Salesforce. Cependant, le plan gratuit est beaucoup plus fonctionnel que les autres options gratuites. Le CRM gratuit manque également de fonctionnalités telles que la gestion du flux de travail et l’automatisation du marketing, sauf si vous vous abonnez également à Sales Hub ou à Marketing Hub et que HubSpot ne propose qu’une assistance client limitée sur le plan gratuit.

Que pensent les utilisateurs de HubSpot?

Les clients HubSpot CRM apprécient l’interface intuitive et la facilité d’installation. Ils apprécient également la façon dont HubSpot crée des pipelines d’affaires personnalisés pour les ventes Shopify et la facilité de gestion et de commercialisation auprès de ces clients. Les utilisateurs indiquent qu'ils souhaitent que le produit offre davantage de rapports et une automatisation du flux de travail. Vous pouvez en savoir plus sur notre page de révision HubSpot CRM.

Où trouver HubSpot

HubSpot CRM inclut un ensemble complet de fonctionnalités CRM principales, notamment par rapport aux fonctionnalités limitées des forfaits gratuits de Zoho et CapsuleCRM. L'intégration Shopify de HubSpot permet aux petites entreprises qui vendent des produits personnalisés en ligne de gérer facilement le flux de production de leurs produits avec un pipeline intuitif. Visitez le site Web de HubSpot pour vous inscrire dès aujourd'hui à votre compte CRM gratuit.

Visiter HubSpot CRM

Gestion des contacts sans fioritures avec l'intégration Shopify: Mailchimp

Mailchimp n'est pas un CRM, mais plutôt une plate-forme d'e-mail marketing offrant une gestion de base des contacts avec l'intégration Shopify. Les plans commencent par une option gratuite robuste pour 2 000 contacts maximum, suivie par des options payantes (10 à 199 USD par mois), qui incluent des outils de personnalisation et de création de rapports avancés. Mailchimp est idéal pour les détaillants en ligne qui utilisent Shopify et qui recherchent une gestion de base des contacts et une communication client.

Prix ​​Mailchimp

Mailchimp propose un plan Forever Free qui inclut 2 000 abonnés et 12 000 courriels par mois, et le plan Growing Business, à partir de 10 $ par mois pour 500 abonnés avec un nombre illimité de courriels. Les abonnés peuvent être ajoutés à un coût supplémentaire. La version Pro peut être ajoutée pour 199 $ de plus par mois.

Fonctionnalités à plusieurs niveaux de Mailchimp

Libre pour toujoursEntreprise en croissance
PrixLibre10 $ + / mois
Basé sur le nombre d'abonnés
Nombre d'abonnésJusqu'à 2000Douane
Emails par moisJusqu'à 12 000Illimité jusqu'à 50 000 abonnés, puis personnalisé
Comptes multi-utilisateurs, base de connaissances et 30 jours d'assistance par courrier électronique
Campagnes par e-mail, pages de destination et formulaires contextuels
Google Remarketing, publicités Facebook et Instagram
Recommandations concernant les paniers et les produits abandonnés
Marketing Automation & Segmentation / Groupes
Tests A / B et rapports de base
Optimisation de l'envoi et livraison par fuseau horaire
Données démographiques prévues
Marque personnalisée
Segmentation avancée, tests multivariés et rapports comparatifs
Support Pro

Libre

L'intégration Shopify de Mailchimp inclut la possibilité de synchroniser et de segmenter les contacts en fonction de l'activité d'achat, de créer des courriels de retargeting de panier et de produit abandonnés, et d'ajouter un formulaire contextuel pour générer des abonnés à la newsletter. Cette option gratuite comprend également la gestion de base des contacts, la segmentation de la liste, les modèles de conception de courrier électronique et les outils de création de rapports pour 2 000 contacts au maximum, appelés abonnés.

Mailchimp facilite l'organisation de vos contacts et l'envoi de newsletters et de marketing ciblé. Cependant, par rapport aux autres options de cette liste, Mailchimp manque de fonctionnalités CRM communes telles que les offres et les pipelines d’opérations. Cependant, Mailchimp peut également être utilisé pour envoyer des notifications de commande Shopify, et l'intégration ajoute des informations sur les ventes des produits aux profils des clients, ce qui en fait le choix idéal pour les sites de commerce électronique souhaitant disposer d'une solution de courrier électronique facile à utiliser.

Entreprise en croissance

Le plan Business en croissance commence à 10 USD par mois pour un maximum de 500 abonnés et un nombre illimité de courriels. Il ajoute des fonctionnalités supplémentaires à vos campagnes de newsletters en activant l'optimisation de l'envoi. Cette fonctionnalité ajuste la diffusion en fonction du fuseau horaire de votre contact, en veillant à ce qu'il arrive quand il est le plus probable. Les forfaits payants vous permettent également d’ajouter des profils de réseaux sociaux pour enrichir votre base de contacts et mieux comprendre vos clients.

En outre, ce plan permet une personnalisation de la marque, ce qui vous permet de mieux contrôler la présentation de la marque de votre entreprise lorsque vous envoyez un courrier électronique à vos clients. Bien que le plan n'inclue pas la gestion des transactions, il inclut des fonctionnalités de messagerie beaucoup plus robustes que toutes les autres options que nous avons examinées. Cela le rend idéal pour les détaillants en personne et de commerce électronique qui souhaitent générer et commercialiser des abonnés aux courriels afin de créer des ventes supplémentaires.

Interface de gestion des contacts Mailchimp.

Qu'est-ce que Mailchimp est manquant?

Mailchimp n'est pas un CRM traditionnel, bien qu'il ait été inclus ici car il inclut des outils de gestion de contact simples et sans fioritures. Il ne dispose pas d’outils de pipeline d’affaires et de ventes et manque également de certains des outils de gestion de contacts courants que l’on trouve dans les autres options de cette liste, comme les associations de société et de compte et les contacts téléphoniques. Si vous recherchez des fonctionnalités de CRM plus avancées avec une capacité de messagerie robuste, envisagez un CRM agile.

Que pensent les utilisateurs de Mailchimp?

Les utilisateurs de Mailchimp adorent la vaste option gratuite avec des modèles et des rapports faciles à utiliser. excelle en raison de son option libre robuste avec des modèles attrayants et des analyses précieuses. Les utilisateurs apprécient également la simplicité de configuration des campagnes et de création d'e-mails. Cependant, les clients expriment leur frustration face à l'absence d'autres fonctionnalités CRM courantes. Découvrez plus d'avis d'utilisateurs sur notre examen Mailchimp.

Où trouver Mailchimp

Mailchimp est un outil de marketing par courriel avec des fonctionnalités de gestion des contacts, avec une intégration puissante de Shopify. Mailchimp propose un forfait Free Forever qui vous permet d’envoyer des newsletters attrayantes jusqu’à 2 000 contacts, ce qui le rend idéal pour les détaillants qui souhaitent commercialiser auprès de leurs clients par courrier électronique. Assurez-vous de visiter leur site Web pour créer votre compte gratuit aujourd'hui.

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